Шуляева, А.В, и Н. Б Калугина. «Организация работы с обращениями граждан на муниципальном уровне управления». Власть и управление на Востоке России 11, no. 2 (апрель 15, 2018). просмотрено ноябрь 7, 2026. https://vlast-dv.owebs.ru/article/view/17939.