ШУЛЯЕВА, А.В; КАЛУГИНА, Н. Б. Организация работы с обращениями граждан на муниципальном уровне управления. Власть и управление на Востоке России, [S. l.], v. 11, n. 2, 2018. DOI: 10.22394/1818-4049-2018-83-2-35-44. Disponível em: https://vlast-dv.owebs.ru/article/view/17939. Acesso em: 8 ноя. 2026.