Управление знаниями в российской IТ-компании. Кейс компании «Крок»

Аннотация

В статье представлено описание инструментов управления знаниями, применяемых российской компанией «КРОК», которая предоставляет услуги в области системной интеграции и оптимиза-ции бизнес-процессов. Особый акцент в рамках управления знаниями в компании «КРОК» сделан на формировании корпоративной культуры, поощряющей свободный и открытый обмен знаниями между сотруд-никами; устранении контрпродуктивной конкуренции между сотруд-никами, проявляющейся в утаивании профессиональных знаний из-за страха утраты профессионального конкурентного преимущества. В статье продемонстрированы основные задачи, которые решает ком-пания в рамках деятельности по управлению знаниями: поддержание высокого уровня профессионализма ключевых сотрудников организа-ции, формирование инфраструктуры для трансфера знаний между сотрудниками, обеспечение функционирования информационной среды, упрощающей внутренние коммуникационные процессы. На основе про-веденного интервью с представителями компании, приведено описание основных технологий, применяемых организацией: ; • системы нематериальной мотивации сотрудников к об-мену знаниями, интегрированной с внутренним корпоративным порта-лом; • корпоративного университета как интегрированного ме-ханизма обучения сотрудников; • программы «CROCMBA» как инструмента развития клю-чевых сотрудников; • инструментов адаптации и наставничества как способа повышения эффективности новых сотрудников.