Грицюта Т. Повышение качества обслуживания клиентов ОАО «РЖД» за счет применения on-line-технологий (на примере Дальневосточного территориального центра фирменного транспортного обслуживания). Власть и управление на Востоке России [Интернет]. 15 январь 2016 г. [цитируется по 7 ноябрь 2026 г.];9(1). доступно на: https://vlast-dv.owebs.ru/article/view/17776