Грицюта, Т., «Повышение качества обслуживания клиентов ОАО „РЖД“ за счет применения on-Line-технологий (на примере Дальневосточного территориального центра фирменного транспортного обслуживания)», Представляю к защите, Власть и управление на Востоке России, 9/1 (2016), https://vlast-dv.owebs.ru/article/view/17776, просмотрено 8 ноябрь 2026 г.