П.П.Володькин, и И.О. Загорский. «Методика управления качеством пассажирских автомобильных перевозок на рынке автотранспортных услуг». Власть и управление на Востоке России, т. 2, вып. 3, июль 2009 г., https://vlast-dv.owebs.ru/article/view/16979.