Т. Грицюта, «Повышение качества обслуживания клиентов ОАО „РЖД“ за счет применения on-line-технологий (на примере Дальневосточного территориального центра фирменного транспортного обслуживания)», Власть и управление на Востоке России, т. 9, вып. 1, янв. 2016, просмотрено: 7 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://vlast-dv.owebs.ru/article/view/17776