Грицюта, Т. (2016) «Повышение качества обслуживания клиентов ОАО „РЖД“ за счет применения on-line-технологий (на примере Дальневосточного территориального центра фирменного транспортного обслуживания)», Власть и управление на Востоке России, 9(1). доступно на: https://vlast-dv.owebs.ru/article/view/17776 (просмотрено: 7 ноябрь 2026).