П.П.Володькин, . и Загорский, И. (2009) «Методика управления качеством пассажирских автомобильных перевозок на рынке автотранспортных услуг», Власть и управление на Востоке России, 2(3). доступно на: https://vlast-dv.owebs.ru/article/view/16979 (просмотрено: 7 ноябрь 2026).