Грицюта, Т.М. 2016. «Повышение качества обслуживания клиентов ОАО „РЖД“ за счет применения on-Line-технологий (на примере Дальневосточного территориального центра фирменного транспортного обслуживания)». Власть и управление на Востоке России 9 (1). https://vlast-dv.owebs.ru/article/view/17776.