П.П.Володькин, и И.О. Загорский. 2009. «Методика управления качеством пассажирских автомобильных перевозок на рынке автотранспортных услуг». Власть и управление на Востоке России 2 (3). https://vlast-dv.owebs.ru/article/view/16979.