ГРИЦЮТА, Т.М. Повышение качества обслуживания клиентов ОАО «РЖД» за счет применения on-line-технологий (на примере Дальневосточного территориального центра фирменного транспортного обслуживания). Власть и управление на Востоке России, [S. l.], v. 9, n. 1, 2016. Disponível em: https://vlast-dv.owebs.ru/article/view/17776. Acesso em: 8 ноя. 2026.