Грицюта, Т. (2016). Повышение качества обслуживания клиентов ОАО «РЖД» за счет применения on-line-технологий (на примере Дальневосточного территориального центра фирменного транспортного обслуживания). Власть и управление на Востоке России, 9(1). https://vlast-dv.owebs.ru/article/view/17776