Грицюта Т. Повышение качества обслуживания клиентов ОАО «РЖД» за счет применения on-line-технологий (на примере Дальневосточного территориального центра фирменного транспортного обслуживания). Власть и управление на Востоке России. 2016;9(1). просмотрено ноябрь 8, 2026. https://vlast-dv.owebs.ru/article/view/17776