Матвиишин, М.С. 2019. Процессный подход в управлении качеством услуги ипотечного жилищного кредитования. Власть и управление на Востоке России. 12, 2 (апр. 2019). DOI:https://doi.org/10.22394/1818-4049-2019-87-2-132-138.