Грицюта, Т. 2016. Повышение качества обслуживания клиентов ОАО «РЖД» за счет применения on-line-технологий (на примере Дальневосточного территориального центра фирменного транспортного обслуживания). Власть и управление на Востоке России. 9, 1 (янв. 2016).