В статье рассмотрены понятие «государственные услуги», тенденции становления и развития госуслуг, их роль в социально-экономическом развитии. Особое внимание уделяется вопросам удовлетворённости населения качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, в частности дана интерпретация результатов социологического опроса населения двух субъектов Российской Федерации (Еврейской автономной области и Хабаровского края) по исследуемой проблеме. Приводятся рекомендации по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг.
Байков Н.М. Ефимова А.А
Дальневосточный институт управления – филиал РАНХиГС