Теория и практика экономики и управления

Organization of work with the citizen’ appeals at the municipal level of management

Received: 15.04.2018 Published: 15.04.2018

DOI: 10.22394/1818-4049-2018-83-2-35-44

Full text

Abstract

In the article the authors consider theoretical and practical problems of organization of work with the citizens' appeals as one of the sources of information on the socio-economic status of different groups of people in their place of residence (district, city, village), people's moods and needs. Timely and qualitative resolution of the problems contained in appeals contributes significantly to meeting the needs and demands of citizens, relieving tension in the local community, increasing the authority of government and government, and strengthening their connection with the population. In the opinion of the authors, the practice of working with citizens' appeals shows that the local executive power remains the main guarantor of the solution of problems of life activity. Based on the analysis of the activities of the administration of the Bikin municipal district of the Khabarovskregion, the article analyzes the main directions of organization of work with citizens' appeals, identifies problems that have a negative impact and suggests ways of solving them.

Keywords

How to cite

Для цитирования:

Шуляева А., Калугина Н.Б. Организация работы с обращениями граждан на муниципальном уровне управления // Власть и управление на Востоке России. 2018. Т. 11, № 2. https://doi.org/10.22394/1818-4049-2018-83-2-35-44

For citation:

Шуляева А., Калугина Н.Б. Organization of work with the citizen’ appeals at the municipal level of management // Power and Administration in the East of Russia. 2018. Vol. 11, no. 2. https://doi.org/10.22394/1818-4049-2018-83-2-35-44

How to Cite

Шуляева А., Калугина Н.Б. Organization of work with the citizen’ appeals at the municipal level of management // Power and Administration in the East of Russia. 2018. Vol. 11, no. 2. https://doi.org/10.22394/1818-4049-2018-83-2-35-44

References

  1. Подъячев К. В. Обращения граждан во власть: функциональные особенности // Политические исследования. М.: ВШЭ, 2017. С. 68–80.
  2. Вялова Л. М. Порядок работы с обращениями граждан. М.: МЦФЭР, 2014. С. 3.
  3. Сборник методических рекомендаций и документов по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждениях и иных организациях, на которые возложено осуществление публично значимых функций. Москва, 2017. С. 635.
  4. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации : федеральный закон от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ (в ред. от 27.11.2017) // Собрание законодательства Российской Федерации, 2006. № 19. Ст. 2060.
  5. Материалы коллегии при главе Бикинского муниципального района за 2013, 2014, 2015, 2016 гг.
  6. Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию Бикинского муниципального района : постановление администрации Бикинского муниципального района от 20 января 2016 г. № 05.
  7. Markovets O., Dumanskyi N. The structure of the system of processing citizens’ appeals // ECONTECHMOD. AN INTERNATIONAL QUARTERLY JOURNAL. 2017, vol. 6, no. 2. pp. 33–38.
  8. Pelivanova N., Ristovska M. ORGANIZATION OF ADMINISTRATIVE-LEGAL PROTECTION OF THE CITIZENS OF THE REPUBLIC OF MACEDONIA // SEE Law Journal, vol. 1, no. 1, pp. 65–72.